Más del 85% de las llamadas al 911, que recibió la central de emergencias “C-5” del Estado de México, fueron falsas o simplemente no eran una emergencia; sólo el 13% eran para pedir ayuda por 60 mil 150 casos de riñas callejeras, 55 mil 106 por robos, otras 54 mil 195 denunciando robos de vehículos, 48 mil 451 por accidentes de tránsito y 39 mil 057 por violencia contra la mujer, informaron autoridades de la Secretaría de Seguridad del Estado de México.

En 2019 el Centro de Control, Comando, Comunicación, Cómputo y Calidad (C5), atendió más de 7.2 millones de llamadas recibidas al 911 Número de Emergencias y al 089 Denuncia Anónima, de las cuales 955 mil recibieron la atención por ser casos reales de emergencias, informó personal de la SSEM.

En el Estado de México operan ambas líneas telefónicas de emergencia, el 911 y el 089, homologadas con los números de atención de emergencias médicas, de seguridad y de protección civil a nivel federal, estatal y municipal, las 24 horas, los 365 días del año.

Sin embargo llamar al 911 desde municipios metropolitanos como Naucalpan o Tlalnepantla, implica que la atención de una emergencia se triangule a la Ciudad de México, luego a Toluca o a Ecatepec y posteriormente llega a estas jurisdicciones, en un tiempo en el que puedes perder hasta 10 minutos, señalaron dirigentes vecinales.

El Centro de Atención de Llamadas de Emergencia 911, recibió 6 millones 782 mil 443 telefonemas, de los cuales el 85 por ciento, 5 millones 760 mil 163 fueron improcedentes; 892 mil 256, es decir el 13 por ciento, fueron procedentes y el 2% correspondiente a 130 mil 024 fueron transferidas a otras instancias.

Los delitos atendidos por la Secretaría de Seguridad del Estado de México, derivados de estas llamadas fueron 60 mil 150 riñas entre personas; 55 mil 106 por robos diversos, 54 mil 195 denuncias por robo de vehículos, 48 mil 451 llamadas por accidentes de tránsito y 39 mil 057 por violencia contra la mujer.

Además en el Sistema de Denuncia Anónima 089, autoridades mexiquenses recibieron 384 mil 906 llamadas, de ellas 321 mil 534 fueron catalogadas como bromas y 63 mil 372, es decir sólo 16% fueron reales.

Por extorsión telefónica recibieron un total de 11 mil 704 denuncias anónimas y por fraude telefónico 2 mil 150.

En el caso de la producción, tenencia, promoción y otros actos en materia de narcóticos recibieron 2 mil 054 llamadas, de las cuales realizaron mil 795 orientaciones jurídicas; en extorsión electrónica recibieron mil 033 denuncias.

Ante el uso de las líneas de emergencia para realizar bromas, autoridades de la SSEM exhortaron a la población mexiquense a hacer uso adecuado de las líneas de atención telefónica, ya que una llamada puede salvar su vida o la de un tercero, por lo que es importante conservar siempre la calma y brindar los datos que los operadores soliciten.