Por realizar cobros indebidos de servicios a más de tres millones de usuarios, Nextel deberá reparar los daños e indemnizarlos.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la empresa que forma parte de AT&T, cobró por servicios no proporcionados, deficientes o con características y contenido diferente a planes ofrecidos o paquetes adicionales cancelados, ajustes y cobro de tarifas sin aclaración, previo aviso y aceptación expresa de los consumidores entre 2012 y 2014.
“Esta es la primera sentencia favorable en materia de consumo, lo que marca un hecho histórico y sienta un precedente importante en la materia”, destacó Rafael Ochoa Morales, encargado del despacho de la Profeco.
La obtenida por la dependencia, obliga a la empresa a la reparación de daños cuantificables y liquidables en vía incidental ocasionados a cada usuario afectado desde 2012 hasta la conclusión del juicio; el pago de interés legal a razón del 9 por ciento anual, sobre las cantidades generadas por cobros indebidos; y cubrir una indemnización a cada consumidor afectado correspondiente al 20 por ciento.
Los consumidores deberán acreditar que durante estos tres años y hasta la conclusión del juicio, recibieron algún servicio de radiocomunicación móvil especializada por parte de Nextel, así como que durante este periodo cubrieron un pago que no cumplen las condiciones, calidad características y demás modalidades ofrecidas al público, y comprobar haber pagado la totalidad del servicio y que no exista algún tipo de bonificación.
A finales de abril de 2015, AT&T completó la adquisición de Nextel México. La empresa estadounidense representa competencia para América Móvil, de Carlos Slim Helú.
Con información de Sin Embargo.
