Hasta cuándo la empresa ofrecerá un servicio respetable por el que están pagando sus consumidores?

El hecho de que el costo de un servicio sea bajo no necesariamente significa que se pueda pasar por encima de los derechos de los consumidores, pero al parecer para Interjet y otras cuantas aerolíneas eso aún no queda muy claro.

No por nada lidera la lista de quejas de usuarios por mal servicio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y por si fuera poco, es la empresa que menos paga las multas que se le imponen por daño al consumidor.

De acuerdo con la dependencia, durante el primer bimestre de 2017, se recibieron 74 quejas en contra de esta aerolínea (sin olvidar los muchos casos que no se denuncian) sobre todo por deterioro o pérdida del equipaje (del cual la empresa no se quiere hacer cargo), cobros indebidos, poca coordinación con los horarios y cancelación de vuelos.

Para muestra un botón. El pasado 16 de febrero, una viajera, Paloma Franco se quejó de que la empresa perdió su equipaje, valuado en 400 mil pesos, en un vuelo a las Vegas.

Cómo olvidar la ocasión en la que la aerolínea perdió a la mascota de la joven Pamela Álvarez en un vuelo México- Houston, Texas, el pasado 29 de noviembre de 2016.

Además, el pasado 26 de diciembre de ese mismo año, Interjet canceló por lo menos 25 vuelos en todo el país, por lo que 680 pasajeros presentaron una queja ante la Profeco.

Los que compran un boleto de viaje no son los únicos que sufren la mala administración de Interjet, ya que algunos internautas aseguran que trabajar para la compañía es igual de malo, por ejemplo, un usuario comparte en un blog su experiencia.

Si en Twitter se busca el hashtag Interjet, lo primero que salta a la vista son las quejas de los usuarios que buscan difundir el mal servicio y trato de la aerolínea.